En ILATEK nuestro compromiso es brindar un servicio de calidad, responsable y confiable. Por eso, nuestros servicios de limpieza cuentan con los siguientes beneficios.

Si luego de completar el servicio el cliente identifica algún área o detalle incluido en el alcance contratado que no quedó correctamente limpio, deberá notificarnos dentro de las primeras 24 horas. ILATEK coordinará el regreso para corregir el área reportada sin costo adicional.

Nuestros clientes recurrentes tendran prioridad al momento de coordinar y reservar sus proximas fechas de servicio, sujeto a disponibilidad operacional. Esto permite mantener la continuidad y la consistencia del mantenimiento de su propiedad.

La garantía aplica exclusivamente a áreas y tareas incluidas en el servicio originalmente contratado. No incluye:

• Suciedad, daños o situaciones ocurridas después de finalizar el servicio.
• Trabajos adicionales no incluidos en la cotización.
• Condiciones preexistentes de la propiedad.

La garantía del producto o sistema de impermeabilización utilizado es la establecida por el fabricante para el producto instalado. Cuando aplique una garantía de diez (10) años, estará sujeta a los términos, condiciones, mantenimiento y exclusiones establecidos por el fabricante.

ILATEK ofrece un (1) año de garantía sobre la mano de obra realizada, contado desde la fecha de culminación del proyecto. Esta garantía cubre defectos directamente atribuibles a la ejecución o aplicación realizada por ILATEK dentro del alcance contratado.

Toda reclamación estará sujeta a una inspección por parte de ILATEK. La existencia de una filtración o daño posterior al trabajo no implica automáticamente que exista una falla del sistema instalado o de la mano de obra. ILATEK evaluará el origen antes de determinar si corresponde una reparación bajo garantía.

La garantía no cubrirá condiciones preexistentes u ocultas que no hayan sido razonablemente detectables durante el diagnóstico inicial, incluyendo humedad atrapada, deterioro interno, daños estructurales u otras condiciones subyacentes.

La garantía podrá quedar sin efecto en el área afectada cuando otra persona o contratista altere, perfore, remueva, repare o modifique el sistema instalado por ILATEK sin autorización previa.

No estarán cubiertos por la garantía daños ocasionados por equipos instalados posteriormente, perforaciones, trabajos de plomería o electricidad, placas solares, unidades de aire acondicionado, antenas, tuberías u otras intervenciones ajenas al trabajo contratado.

La garantía no cubrirá daños provocados por eventos de fuerza mayor o aquellos eventos climatológicos expresamente excluidos en el acuerdo particular. Cuando el acuerdo correspondiente así lo establezca, se excluyen daños causados por huracanes categoría 3 o superior.

El cliente deberá cumplir con los mantenimientos preventivos requeridos o recomendados para el sistema instalado. Cuando el proyecto incluya una visita de mantenimiento preventivo, esta quedará identificada expresamente en la cotización o acuerdo.

La garantía de ILATEK aplica exclusivamente a las áreas y trabajos incluidos en el alcance contratado. Áreas de la propiedad que no hayan sido tratadas, reparadas o intervenidas por ILATEK no estarán cubiertas. La garantía no aplica si existe balance de pago pendiente.

El cliente deberá notificar a ILATEK cuando identifique una posible situación cubierta por garantía y permitir acceso razonable para inspeccionar el área. Luego de la evaluación, ILATEK determinará si la situación corresponde a mano de obra, producto, una condición externa o un trabajo adicional no cubierto.

Esta política complementa la cotización y/o acuerdo de servicios correspondiente. Las garantías específicas de cada proyecto serán las expresamente indicadas en dichos documentos.

Responsable: ILATEK Property Solutions LLC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +17873209447
Sitio web: https://ilatekpr.com