ILATEK Property Solutions LLC (“ILATEK”, “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web https://ilatekpr.com, su cotizador, sus formularios de reservación, sus canales de contacto y la prestación de sus servicios de limpieza, mantenimiento, conservación y cuidado de propiedades en Puerto Rico.

Esta Política aplica a todos los visitantes, clientes actuales y potenciales que interactúan con ILATEK. No cubre las prácticas de privacidad de terceros fuera del control de la Empresa, aunque estos colaboren en la prestación de servicios (ver sección 9).

Recopilamos únicamente la información necesaria para cotizar, programar, prestar y facturar nuestros servicios:

Utilizamos su información para:

• Responder solicitudes de cotización y preparar propuestas, facturas y órdenes de servicio.
• Programar, reprogramar y coordinar servicios, incluido el acceso a la propiedad.
• Comunicar cambios, confirmaciones, recordatorios y requerimientos de pago.
• Facturar, procesar depósitos y pagos, y gestionar cobros conforme a los Términos y Condiciones.
• Documentar condiciones antes, durante y después del servicio para control de calidad.
• Atender inconformidades, reclamaciones y garantías dentro de los plazos establecidos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en Puerto Rico.
• Mejorar nuestros procesos, servicios y atención al cliente.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

Este tratamiento se realiza conforme a la Ley Núm. 172-2022, conocida como la Ley para la Protección de Datos Personales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, con fundamento en:

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado y cumplir los Términos y Condiciones aceptados.
• Consentimiento: cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos o autoriza comunicaciones (ver sección 7).
• Interés legítimo: documentación del servicio, control de calidad, seguridad del personal y protección frente a reclamaciones.
• Obligación legal: retención de registros fiscales y contables conforme a las leyes de Puerto Rico.

Cuando el Cliente entrega llaves, códigos o controles de acceso para poder prestar el servicio:

• Se utilizan exclusivamente para los fines del servicio contratado, en la fecha y horario programados.
• Solo el personal asignado al servicio tiene acceso a esta información.
• Se solicita al Cliente comunicar oportunamente cualquier cambio en cerraduras o sistemas de seguridad, y eliminar códigos temporales al finalizar la relación de servicio.

ILATEK podrá tomar fotografías o videos antes, durante o después de los servicios para documentar condiciones, controlar calidad y responder a reclamaciones o garantías.

• Esta documentación se trata como información confidencial del Cliente.
• El uso publicitario que identifique al Cliente o su propiedad requerirá su autorización previa y expresa.
• Puede solicitar la eliminación de este material en cualquier momento escribiendo al correo de contacto.

Al suministrar su información de contacto, el Cliente autoriza a ILATEK a usarla para comunicaciones de cotización, programación, facturación y cobro, por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.

• Los mensajes de texto y WhatsApp se envían desde sistemas de mensajería de terceros (incluida la plataforma GoHighLevel), que actúan como encargados del tratamiento.
• Los cargos por mensajes y datos que apliquen según su plan móvil son responsabilidad de su proveedor.
• Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento respondiendo STOP o escribiendo al correo de contacto; las comunicaciones esenciales del servicio (confirmaciones, cambios, cobros) continuarán mientras exista una relación de servicio activa.

ILATEK mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionadas al riesgo, incluyendo:

• Acceso a la información limitado al personal que lo necesita para prestar el servicio.
• Uso de plataformas comerciales con cifrado en tránsito para formularios, mensajería y almacenamiento.
• Disposición segura de registros físicos y digitales cuando dejan de ser necesarios.

Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar el negocio, con las siguientes categorías de terceros:

• Plataforma de marketing y operaciones (GoHighLevel): formularios, cotizador, calendario de reservas, mensajería y CRM.
• Procesadores de pago: ATH Móvil, Zelle, bancos para transferencias ACH y plataformas de pago aplicables.
• Widget de reseñas: el sitio incorpora un widget de reseñas de terceros que puede recopilar información técnica de su navegador conforme a su propia política de privacidad.
• Profesionales y autoridades: contadores, aseguradoras, abogados o autoridades públicas cuando exista obligación legal o sea necesario para ejercer o defender derechos.

Estos terceros tratan la información en nombre de ILATEK y conforme a instrucciones contractuales, o de manera independiente como responsables de sus propios datos.

• Datos de contacto y de servicio: mientras dure la relación comercial y durante el plazo necesario para atender garantías, reclamaciones o requerimientos de cobro.
• Registros de facturación y pago: durante el término requerido por las leyes fiscales y contables de Puerto Rico.
• Fotografías y documentación del servicio: durante el plazo de garantía aplicable o hasta que solicite su eliminación.
• Llaves y códigos de acceso: solo durante el período necesario para completar los servicios programados.

Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o anonimiza de forma segura.

Conforme a la Ley Núm. 172-2022, usted tiene derecho a:

• Acceder: solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
• Rectificar y actualizar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o eliminar: solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios o cuya base legal haya desaparecido.
• Oponerse: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o a comunicaciones promocionales.
• Revocar el consentimiento: retirar autorizaciones otorgadas, sin efectos retroactivos.
• Presentar una queja: ante la Agencia de Protección de Datos de Puerto Rico.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo [email protected] o comuníquese al +17873209447 indicando:

• Su nombre completo y un medio de contacto para responderle.
• El derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad y proteger sus datos. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley aplicable. Ciertos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o un derecho legítimo de ILATEK (por ejemplo, registros de facturación o reclamaciones en curso).

Los servicios de ILATEK están dirigidos a adultos. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 14 años. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Nuestras páginas publicadas en GoHighLevel pueden utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, medir el rendimiento del sitio y recordar preferencias. El contenido incrustado de ILATEK (cotizador, navegación y acordeones) funciona sin almacenar datos en su dispositivo más allá de lo estrictamente necesario. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

ILATEK podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, operaciones o en la legislación aplicable. La versión publicada en https://ilatekpr.com indica la fecha de última actualización en el encabezado. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto que tengamos registrados cuando sea requerido por la ley.

Esta Política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, incluyendo la Ley Núm. 172-2022 para la Protección de Datos Personales y la Ley Núm. 25-2014 de notificación de brechas de información.

Responsable del tratamiento: ILATEK Property Solutions LLC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +17873209447
Sitio web: https://ilatekpr.com