ILATEK ofrece servicios profesionales de limpieza, mantenimiento, conservación y cuidado de propiedades residenciales, comerciales y otras instalaciones, incluyendo entre otros:

• Limpieza residencial, comercial, profunda, parcial, recurrente, Move-In / Move-Out y post-construcción
• Limpieza de propiedades Airbnb y alquileres a corto plazo
• Mantenimiento preventivo, lavado a presión y mantenimiento de áreas exteriores
• Servicios de pintura, retoques y mantenimiento general
• Tratamientos de techo: impermeabilización con poliuretano, silicona 100% y sistemas elastoméricos
• Paisajismo: siembra y poda preventiva
• Contratos comerciales recurrentes y otros servicios evaluados y cotizados por ILATEK

El alcance específico de cada trabajo será el establecido en la cotización, propuesta, factura u orden de servicio correspondiente.

• Las cotizaciones tienen vigencia de 30 días calendario, salvo que el documento indique otro término.
• Los precios se determinan con la información provista por el Cliente: fotografías, medidas, inspecciones y diagnósticos.
• El Cliente es responsable de proveer información correcta y suficiente sobre las condiciones de la propiedad.
• Si se identifican condiciones significativamente diferentes a las informadas, ILATEK podrá presentar un ajuste de precio, tiempo o alcance antes de continuar.
• Cualquier servicio adicional no incluido en el alcance aprobado podrá generar cargos adicionales.

• Las fechas y horarios están sujetos a disponibilidad operacional y a lo acordado con el Cliente.
• Podrán producirse cambios por condiciones climatológicas, emergencias, problemas de acceso o circunstancias imprevistas fuera del control razonable de ILATEK.
• ILATEK notificará al Cliente cualquier cambio significativo cuando sea razonablemente posible.

• El Cliente proveerá acceso seguro y oportuno a la propiedad en la fecha y horario programados.
• El Cliente garantiza que llaves, códigos o controles de acceso proporcionados funcionen correctamente.
• Si el personal de ILATEK no puede acceder por razones atribuibles al Cliente, podrán aplicarse cargos por movilización o visita fallida previamente informados.

El Cliente se obliga a pagar conforme a las fechas y condiciones establecidas en la cotización, propuesta, factura o contrato aceptado entre las partes.

• Todo balance deberá pagarse en o antes de la fecha de vencimiento indicada.
• Se concede un período de gracia de 5 días calendario después del vencimiento.
• Transcurrido ese período, el balance estará sujeto a un cargo por mora del 1.5% mensual sobre el balance vencido (o el máximo permitido por ley, lo que resulte menor).
• Los cargos de mora se calculan únicamente sobre el balance principal pendiente.
• ILATEK podrá realizar requerimientos de pago por correo electrónico, texto, WhatsApp, carta u otro medio documentable.

Métodos de pago aceptados: Efectivo · ATH Móvil · Zelle · Transferencia bancaria (ACH) · Cheque certificado a nombre de ILATEK Property Solutions LLC. Los cheques personales están sujetos a verificación.

ILATEK podrá requerir un depósito antes de iniciar determinados servicios o proyectos. La cantidad y condiciones se establecerán en la cotización o contrato correspondiente. Cuando el servicio requiera compra anticipada de materiales o reservación de equipos especializados, ILATEK podrá requerir el pago correspondiente antes del inicio.

Fuerza mayor: Cancelaciones por huracanes, terremotos u otras emergencias declaradas por el gobierno de Puerto Rico no conllevan penalidad. El depósito se aplica íntegramente al servicio reprogramado.

• El Cliente deberá revisar el servicio y notificar cualquier inconformidad dentro de las primeras 24 horas posteriores a su finalización.
• La notificación deberá identificar el área o trabajo y, cuando sea posible, incluir fotografías.
• ILATEK tendrá la oportunidad razonable de inspeccionar y corregir deficiencias relacionadas directamente con el alcance contratado.

No estarán cubiertas por garantía: nueva acumulación de polvo, daños por terceros, desgaste natural, manchas permanentes, decoloración, deterioro previo o condiciones preexistentes. La garantía no aplica si existe balance de pago pendiente.

ILATEK tomará medidas razonables para proteger la propiedad. No será responsable por daños derivados de condiciones preexistentes, desgaste normal, materiales deteriorados, instalaciones defectuosas, objetos incorrectamente asegurados, defectos ocultos o superficies previamente dañadas.

Antes del inicio del servicio, el Cliente será responsable de asegurar o retirar: dinero en efectivo, joyas, documentos importantes, medicamentos, armas de fuego, equipos electrónicos, objetos sentimentales, obras de arte y otros artículos de valor.

ILATEK se reserva el derecho de suspender, posponer o rechazar un servicio cuando las condiciones representen un riesgo para la salud o seguridad de su personal, incluyendo riesgos eléctricos o estructurales, sustancias peligrosas, plagas severas, animales agresivos o ambientes insalubres.

Trabajos como limpieza post-construcción, industrial, recuperación de propiedades deterioradas o manejo de residuos especiales podrán requerir evaluación, cotización y condiciones particulares.

• ILATEK podrá realizar una inspección visual general relacionada con el servicio contratado.
• No será responsable por daños, pérdidas o artículos faltantes ocasionados por huéspedes u otros terceros.
• El propietario deberá informar cualquier daño conocido existente antes del servicio.
• El servicio de limpieza no constituye una inspección profesional estructural, eléctrica o mecánica.

Salvo contrato específico de manejo de inventario, los servicios de ILATEK no constituyen una auditoría formal. El control de inventario deberá formar parte expresamente del alcance contratado.

Si ILATEK encuentra condiciones significativamente diferentes a las informadas, podrá ajustar el precio, modificar el alcance, requerir tiempo o personal adicional, reprogramar o rechazar el servicio.

Salvo acuerdo distinto, cualquiera de las partes podrá terminar un servicio recurrente con 30 días de notificación escrita. Si existe disposición específica en el contrato distinta a estos términos generales, prevalecerá la disposición negociada.

ILATEK podrá revisar tarifas cuando existan cambios razonables en costos de materiales, salarios, seguros, combustible, equipos o cambios significativos en el alcance, comunicando el ajuste con anticipación razonable.

El Cliente se compromete a no solicitar o contratar directamente a empleados o contratistas asignados por ILATEK con el propósito de evitar la relación comercial con la Empresa.

ILATEK utilizará productos y equipos que considere apropiados. Cuando el Cliente solicite un producto específico, deberá informar instrucciones, advertencias o restricciones.

Las llaves y códigos serán utilizados exclusivamente para los fines del servicio contratado. El Cliente comunicará oportunamente cualquier cambio en cerraduras o sistemas de seguridad.

ILATEK podrá tomar fotografías o videos antes, durante o después de los servicios para documentar condiciones y controlar calidad. El uso publicitario que identifique al Cliente requerirá autorización.

ILATEK no será responsable por retrasos ocasionados por huracanes, tormentas, inundaciones, terremotos, incendios, apagones, emergencias de salud pública o restricciones gubernamentales.

Cualquier modificación sustancial al alcance originalmente contratado deberá ser evaluada por ILATEK y podrá requerir nueva cotización o autorización.

ILATEK podrá suspender o terminar servicios por incumplimiento de pago, condiciones inseguras, conducta abusiva hacia el personal, o cualquier incumplimiento sustancial. Esto no elimina la obligación de pagar los servicios ya prestados.

El Cliente autoriza a ILATEK a usar la información de contacto suministrada para comunicaciones de cotización, programación, facturación y cobro, por teléfono, correo, texto o WhatsApp.

Estos Términos se regirán conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, incluyendo el Código Civil de Puerto Rico de 2020, Ley Núm. 55-2020.

Estos Términos podrán incorporarse mediante referencia a cotizaciones, propuestas, facturas u órdenes de servicio de ILATEK.

El Cliente podrá manifestar su aceptación mediante firma electrónica, selección de casilla u otro mecanismo digital, con el alcance permitido por la legislación aplicable en Puerto Rico.